Wir übernehmen immer alle Zahlungsgebühren, unabhängig von der Zahlungsmethode. Wir hassen es, uns über Gebühren beim Online-Einkauf Gedanken zu machen. Deshalb haben wir dafür gesorgt, dass Sie sich keine Gedanken machen müssen, wenn Sie bei Watery einkaufen. Sie bezahlen nur den Preis der Ware bei Watery. Keine versteckten Gebühren.
Das Geld wird immer auf dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, die Sie beim Kauf verwendet haben. Das bedeutet, dass das Konto, von dem das Geld abgebucht wird, gesperrt ist und das Geld immer auf dasselbe Konto zurücküberwiesen wird. Wenn Sie z.B. über einen unserer Zahlungsanbieter auf Ratenzahlung gekauft haben, wird das Geld automatisch an diesen Zahlungsanbieter zurücküberwiesen, der Ihnen dann das Geld erstattet. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden, den Sie unter: "Wie kontaktiere ich Ihren Kundensupport?"
Wir empfehlen Ihnen, niemals Links oder Anhänge von anderen E-Mails als unseren eigenen zu öffnen. Sie erhalten Ihre E-Mails, Auftragsbestätigungen, Lieferbestätigungen usw. immer an unsere Support-E-Mail-Adresse: support@watery.ch Sollten Sie weitere Fragen an unseren Kundensupport haben, können Sie unter "Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren?" nachlesen.
Das ist nur fair. Und wir würden Ihnen dabei gerne helfen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, und wir sorgen dafür, dass alle Ihre Daten aus unseren Systemen gelöscht werden.
Leider bieten wir nicht die Möglichkeit, als Privatperson per Rechnung, EAN oder Überweisung zu bezahlen. Allerdings bieten wir Unternehmen / Kommunen an, bei Bestellungen über 270€ nach Absprache mit uns per Rechnung / EAN zu bezahlen. Kontaktieren Sie uns hier per E-Mail. Wir verlangen jedoch die Zahlung per Vorkasse vor dem Versand der Ware. Unter "Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?" finden Sie eine vollständige Übersicht der möglichen Zahlungsarten.
Wenn die Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder anderweitig Probleme verursacht, führen Sie bitte die folgenden 4 Schritte aus: 1. Gehen Sie von der Zahlung/Kasse zurück und versuchen Sie es erneut. In den allermeisten Fällen handelt es sich um einen einmaligen technischen Fehler. 2. Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie bitte eine andere Zahlungsoption/Karte. 3. Bitte notieren Sie sich die Fehlermeldung, die Sie erhalten, oder das Problem, das Sie haben, und die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Wenn möglich, machen Sie bitte einen Screenshot von Ihrem Problem. 4. Bitte kontaktieren Sie uns mit den oben genannten Informationen und fügen Sie alle anderen relevanten Informationen hinzu, wie z.B. das Gerät und den Browser, den Sie verwenden. 5. Wir werden uns innerhalb von Stunden, vielleicht sogar Minuten, mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Problem beheben!
Unser Hauptsitz mit Büro und Lager befindet sich in Horsens, Dänemark. Hier ist das, wonach Sie wahrscheinlich suchen: Watery ApS CVR: DK39718626 Norgesvej 5 8700 Horsens Dänemark, Dänemark E-Mail:support@watery.ch Telefon: +43 670 3080033 Wenn Sie mehr über uns und unsere Geschichte erfahren und unsere Mitarbeiter kennenlernen möchten, klicken Sie sich bitte zu diesem Abschnitt durch.
Alle Zahlungen werden über das dänische Unternehmen Clearhaus abgewickelt und sind durch SSL sicher verschlüsselt, so dass Sie sich beim Einkaufen bei uns absolut sicher fühlen können. Weder Watery noch irgendjemand anderes wird Ihre persönlichen Daten sehen. Clearhaus ist nach dem höchsten PCI-Standard zertifiziert, der den Einsatz von mehr als 200 Sicherheitskontrollen erfordert. Gemeinsam mit Clearhaus sorgen wir dafür, dass Watery einer der sichersten Orte ist, an dem Sie online einkaufen können. Watery SSL-Zertifikat Bei Watery ist unsere Website sehr sicher, egal ob es sich um unseren Server oder unsere Plattform handelt. Wir stellen sicher, dass wir immer die neuesten verfügbaren Sicherheitsupdates verwenden. Dies gilt auch für das SSL-Zertifikat, das Watery.ch besitzt. Außerdem laufen alle unsere Seiten über eine sichere HTTPS-Verbindung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Die HTTPS-Verschlüsselung ist eine Verbindung zwischen Ihnen und unseren Servern, um sicherzustellen, dass niemand Ihre persönlichen Daten einsehen kann. Sie können immer überprüfen, ob eine Website eine sichere HTTPS-Verbindung verwendet, indem Sie auf ein kleines Vorhängeschloss-Symbol und einen deutlichen Hinweis mit "HTTPS" in der Adressleiste achten.
Wir heben Ihr Geld erst ab, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Dies geschieht automatisch, wenn Ihre Bestellung in unserem System als versandt markiert ist und Sie einen Link zur Sendungsverfolgung erhalten. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Kreditkarten der Betrag sofort reserviert wird. Dies bedeutet nicht, dass das Geld bereits abgebucht wurde, sondern dass es bei Versand zur Abbuchung bereitsteht. Sobald Sie die E-Mail "Ihr Paket von Watery.de hat den Weg zu Ihnen angetreten!" erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihr Paket unser Lager verlassen hat und wir den Betrag abbuchen werden. In seltenen Fällen kann es jedoch notwendig sein, das Geld früher abzuheben, wenn es sich um eine lange Vorbestellung handelt, bei der die Reservierung des Betrages sonst verfallen würde. Dies wird auf der Produktseite vor dem Kauf in der Kopfzeile und in der Beschreibung deutlich angegeben, wenn dies der Fall ist.
Auf Watery.ch akzeptieren wir Zahlungen mit den folgenden Zahlungsarten: VISA / VISA Electron, Mastercard, Klarna, Paypal, Google Pay und Apple Pay. Wenn also Ihre Bank- / Sparkassen- oder Postbank-Karte das VISA- oder Mastercard-Symbol trägt, können Sie damit bei uns bezahlen. Wenn Sie im Zweifel sind, ob wir Ihre Zahlungsmethode akzeptieren können, haben Sie die Möglichkeit, dies bei der Bestellung einfach selbst zu überprüfen. Informationen zu anderen Zahlungsmethoden finden Sie im Abschnitt "Kann ich per Rechnung, EAN oder Überweisung bezahlen?". Wir hoffen, dass Sie mit einer dieser Zahlungslösungen bezahlen können. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir in Zukunft neue Zahlungsmethoden hinzufügen können. Hier können Sie uns kontaktieren: https://watery.ch/pages/rucksendung Im Jahr 2021 wurde die Kartenzahlung mithilfe einer neue EU-Richtlinie noch sicherer gemacht. Das bedeutet, dass Sie bei der Kartenzahlung (Visa, Visa/Dankort, Mastercard) aufgefordert werden, Ihre Zahlung über "3D Secure" zu verifizieren. Dieser Prozess läuft nur über Ihre Bank, aber sollten Sie Probleme bei der Überprüfung Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir sehen können, ob wir Ihnen auf andere Weise helfen können.
Sollten Sie Hilfe benötigen, ist unser Kundendienstteam immer bereit, Ihnen zu helfen. Wir sind per E-Mail, Chat und Telefon jeden Werktag von 7:00 bis 15:00 Uhr und 17:00 bis 21:00 Uhr erreichbar. Wir sind auch an Wochenenden telefonisch erreichbar, samstags von 10:00 - 16:00 Uhr und sonntags von 14:00 - 22:00 Uhr. Nachstehend finden Sie unsere Kontaktinformationen für E-Mail und Telefon. E-Mail: support@watery.ch Telefon: +43 670 3080033
Nichts ist für uns wichtiger als Ihre Sicherheit. Das gilt für Ihre Kartendaten, Ihre persönlichen Informationen und Ihre Aktivitäten auf watery.ch. Wir können Ihre Kartendaten nicht sehen und haben auch keinen Zugriff darauf. Dies geschieht über unseren Partner Clearhaus, auf den wir keinen Zugriff haben. Mehr dazu finden Sie in unserem Abschnitt "Sind meine Zahlungsinformationen sicher?" Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail können von unseren Mitarbeitern eingesehen werden, werden aber nur für den Versand Ihrer Bestellung oder zur Kontaktaufnahme mit Ihnen bei Problemen mit Ihrer Bestellung verwendet. Lesen Sie mehr in unserem Abschnitt "Wir kümmern uns um Ihre persönlichen Daten".Sie können auch mehr in unserer Datenschutzerklärung lesen. Watery garantiert: - Wir werden NIEMALS Ihre persönlichen Daten sehen, die Sie für die Zahlung verwenden, wie z. B. Ihre Kartendaten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt "Wie steht es um meine Sicherheit, wenn ich bei Ihnen einkaufe? Sind meine Zahlungsinformationen sicher?". - Wir nehmen Ihre persönlichen Daten sehr ernst und werden sie niemals an Dritte weitergeben. Lesen Sie mehr über persönliche Daten in unserem Abschnitt "Wie steht es um meine Sicherheit, wenn ich bei Ihnen einkaufe? Sind meine Zahlungsinformationen sicher?". - Wir ziehen den Betrag Ihrer Bestellung erst dann ab, wenn wir Ihr Paket verpackt und aus unserem Lager verschickt haben. Auf diese Weise zahlen Sie nicht für etwas, das Sie gar nicht bekommen. - In seltenen Fällen kann es jedoch erforderlich sein, den Betrag früher abzubuchen, wenn es sich um eine lange Vorbestellung handelt, bei der die Reservierung des Betrags sonst ablaufen würde. Dies wird im Falle eines Falles deutlich auf der Produktseite vor dem Kauf in der Überschrift und in der Beschreibung angegeben. - Wir haben ein 365-tägiges Rückgaberecht wenn Sie einen Umtausch innerhalb derselben Produktkategorie oder einen Gutschein wünschen. Lesen Sie mehr in unserem Abschnitt "Wie steht es um meine Sicherheit, wenn ich bei Ihnen einkaufe? Sind meine Zahlungsinformationen sicher?". Sie erhalten eine Rechnung/Lieferbestätigung mit Ihren Produkten und eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald Sie Waren auf unserer Website bestellt haben. Ansonsten sind wir ein ganz normales dänisches Unternehmen, Watery ApS mit unserer dänischen CVR-Nummer. 39718626, mit Sitz in Norgesvej 5, 8700 Horsens, wo unsere 35 dänischen Kollegen arbeiten und wo sich sowohl Büro als auch Lager befinden.
Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind zu 100 % sicher. Wir haben einen sicheren Server mit einer sicheren, verschlüsselten HTTPS-Verbindung. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Abschnitt "Sind meine Zahlungsinformationen sicher?" Um bei Watery einzukaufen, müssen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Adresse angeben. Wir verwenden diese Daten nur, um Ihre Bestellung an den richtigen Ort zu schicken, Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zukommen zu lassen und Sie zu informieren, dass Ihre Bestellung versandt wurde. - Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, noch werden wir Ihre Daten an Dritte weitergeben. - Wir werden Ihnen niemals unaufgefordert E-Mails schicken. Sie werden nur dann E-Mails von uns erhalten, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden. - Wir speichern Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Adresse in unserem System nur zu buchhalterischen Zwecken gemäß dem dänischen Buchhaltungsgesetz. Wenn Sie Fragen zur Zahlungssicherheit haben, lesen Sie bitte unseren Abschnitt "Sind meine Zahlungsinformationen sicher?". Ansonsten können Sie uns auch gerne kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.