Wir sind ein reines Online-Geschäft, auf das wir als Meister in Dänemark stolz sind. Daher ist es nur möglich, unsere Produkte online zu bestellen und anzusehen. Auch wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, uns zu besuchen und das Produkt persönlich anzuprobieren, können Sie die Farbe oder Größe durch unser kostenloses Rückgabesystem für Umtausch problemlos umtauschen hier: https://watery.ch/pages/rucksendung, und natürlich haben Sie dafür 365 Tage Zeit. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Produktbilder den physischen Artikel, sein Aussehen und seine Farbe genau wiedergeben, und wir stellen Bilder aus allen Blickwinkeln zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden, wenn Sie einen bestimmten Artikel suchen, Fragen zu einem Produkt haben oder ein anderes Bild von einem Artikel wünschen, wenn Sie die Bilder auf unserer Website nicht zufriedenstellend finden. Einer unserer fantastischen Mitarbeiter wird sicher bereit sein, Ihnen zu helfen - siehe Öffnungszeiten hier: https://watery.ch/pages/kontakt

Wir wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, Geduld zu haben. Leider können wir Ihre Rücksendung erst bearbeiten, wenn wir Ihr Rücksendepaket von DHL oder Hermes erhalten haben. Sie werden jedoch automatisch eine E-Mail erhalten, sobald dies der Fall ist. Du erhältst automatisch eine E-Mail in dem Moment, in dem wir sie bearbeiten. Du kannst dich also darauf verlassen, dass du sofort benachrichtigt wirst – ganz automatisch und genau in dem Moment, in dem wir es tun. Normalerweise brauchen DHL und Hermes 3-6 Werktage, um das Paket an uns zurückzuliefern, nachdem Sie es im Paketshop abgegeben haben. Sobald wir es von Hermes oder DHL erhalten haben, bearbeiten wir alle Rücksendungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Insgesamt bedeutet dies eine Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen. In manchen Fällen kann es auch ein paar Tage länger dauern. Wenn Sie also innerhalb von 10 Tagen nichts von uns gehört haben, können Sie uns natürlich gerne eine E-Mail schicken und wir werden Ihnen in Zusammenarbeit mit DHL und Hermes weiterhelfen.

Ja, das können Sie natürlich. Sie finden unsere Geschenkgutscheine gleich hier: https://watery.ch/products/geschenkkarte Wo Sie einfach den gewünschten Betrag auswählen, die Zahlung vornehmen und der Gutschein wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt und kann innerhalb weniger Minuten an den glücklichen Empfänger übergeben werden. Bitte beachten Sie, dass der Geschenkgutschein später nicht in Bargeld umgetauscht werden kann, sondern nur für den Kauf von Produkten verwendet werden kann. Der Geschenkgutschein ist ab dem Datum der Bestellung 2 Jahre lang gültig.

Wir bestellen jede Woche Produkte bei allen unseren Lieferanten, um sicherzustellen, dass wir immer so viele Produkte wie möglich auf Lager haben. Wenn Sie einzelne Produkte sehen, die nicht vorrätig sind, liegt das oft daran, dass der Lieferant/die Marke sie gerade nicht vorrätig hat. Auch wenn wir es gerne tun würden, können wir ein Produkt auf Ihre Anfrage hin nicht bestellen, nur weil der Lieferant/die Marke es im Moment nicht auf Lager hat. Lesen Sie mehr in unserem Abschnitt " Wann werden vergriffene Produkte wieder vorrätig sein? ". Wenn Sie eine Anfrage für ein völlig neues Produkt haben, das wir nicht führen, ist es leider auch nicht möglich, es auf Anfrage zu bestellen. Wenn Sie beispielsweise auf einer amerikanischen Website ein Produkt gesehen haben, das wir nicht führen, liegt das wahrscheinlich daran, dass es sich um ein Produkt oder eine Farbe handelt, das/die ausschließlich in dieser Region erhältlich ist, und dass unsere europäischen Lieferanten möglicherweise keinen Zugang dazu haben oder es nicht beschaffen können. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Leider ist es derzeit nicht möglich, Artikel mit Aufdrucken zu bestellen. Badekappen mit Aufdrucken können jedoch für größere Mengen bestellt werden. Wenn Sie bedruckte Badekappen bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhilft. Hier können Sie ganz einfach Kontakt zu unserem Kundensupport aufnehmen: https://watery.ch/products/geschenkkarte

Im Laufe der Jahre haben wir mehr als 50.000 Paddelbretter verkauft, aber in einigen wenigen Fällen und im Laufe der Zeit können einige Boards 4 Probleme haben, die keine Defekte sind, sondern eine Anpassung des Boards erfordern. Sie können dies leicht und schnell selbst tun, so dass es sich nicht um einen Garantieanspruch handelt. Dies sind die 4 Probleme: 1. Das Ventil ist nicht luftdicht? In einigen Fällen kann sich das Ventil während des Transports vom Lieferanten zu uns lockern. Ziehen Sie daher das Ventil bei Erhalt einfach fest, um ein Entweichen von Luft zu verhindern. Dies kann auch nach längerem Gebrauch der Fall sein. Mit dem folgenden Verfahren, das in unserem Video gezeigt wird, geht es einfach und schnell: 2. Die Pumpe zeigt keinen Druck an? Sie denken vielleicht: Die Pumpe funktioniert nicht, wenn sie nichts anzeigt? Das ist jedoch nicht der Fall. Natürlich zeigt die Pumpe nur dann etwas an, wenn ein gewisser Widerstand im Inneren des Boards vorhanden ist. Also pumpen Sie einfach weiter, und wenn der Widerstand ausreichend ist, wird sich das Messgerät bewegen. Sehen Sie sich hier ein Video an, in dem gezeigt wird, wie Sie Ihr Paddelbrett aufpumpen. 3. Dichtet das Ventil nicht ab? Entweicht die gesamte Luft, wenn Sie die Pumpe nach dem Aufpumpen vom Ventil entfernen? Das ist ein typisches Problem, aber Sie müssen einfach sicherstellen, dass Sie das Ventil VOR dem Aufpumpen schließen. Dazu drücken Sie das Ventil nach unten und drehen es dann. Sobald das Ventil geschlossen ist, können Sie die Pumpe anschließen, das Board aufpumpen und die Pumpe wieder abnehmen - und schon entweicht keine Luft mehr. 4. Die Beschichtung löst sich vom Brett? In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich die Beschichtung mit der Zeit vom Board löst. Glücklicherweise werden alle unsere Boards mit Kleber zur Wiederbefestigung geliefert, der im Reparaturset im orangefarbenen Behälter enthalten ist. Gelegentlich sehen wir auch Dellen in der Beschichtung. Das lässt sich nicht vermeiden, vor allem, wenn das Board in der Sonne liegt, wenn es nicht benutzt wird (die Sonne erwärmt die Luft im Board, wodurch sie sich ausdehnt und kleine Luftblasen zwischen Board und Beschichtung entstehen). Um diese Unebenheiten zu entfernen und die Luft entweichen zu lassen, empfehlen wir, mit einer kleinen Nadel ein Loch in die Beschichtung zu stechen, damit die Luft entweichen kann. Wenn Sie Zweifel an anderen Aspekten Ihres Paddleboards haben, können Sie sich gerne an uns wenden, damit wir Ihre Probleme oder Fragen gemeinsam lösen können. Hier können Sie ganz einfach Kontakt zu unserem Kundensupport aufnehmen: https://watery.ch/pages/rucksendung

Ja, alle unsere Preise auf Watery.ch enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer (8,1%). Bei Watery bezahlen Sie immer nur den Produktpreis und die anfallenden Versandkosten - sonst nichts. Der Preis, den Sie auf der Produktseite sehen, ist der Endbetrag, den Sie für den Artikel bezahlen (inklusive 8,1% Schweizer Mehrwertsteuer).

Wenn ein Artikel oder eine Größe ausverkauft ist, ist es normalerweise nicht möglich, ihn vorzubestellen. Es wird auf der Produktseite angegeben, ob eine Vorbestellung möglich ist. Wenn das Produkt wieder vorrätig ist, haben Sie die Möglichkeit, auf der Produktseite auf die Schaltfläche "Benachrichtigen, wenn wieder vorrätig" zu klicken. Auf diese Weise erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. In manchen Fällen wird auch die voraussichtliche Wiederauffüllungswoche angegeben. Es gibt keine Garantie dafür, dass der Zeitpunkt genau ist.

Wenn ein Produkt nicht mehr auf der Website zu finden ist, bedeutet dies leider, dass der Artikel eingestellt wurde und nicht wieder auf Lager genommen werden kann. Sobald ein Produkt eingestellt und von der Website entfernt wurde, können wir es nicht mehr nachbestellen. Das ist in der Tat bedauerlich, aber um ständig neue Produkte in unser Sortiment aufzunehmen, müssen wir ältere Produkte auslaufen lassen. Oft ist das nicht unsere Entscheidung, sondern die der Lieferanten/Marken, die ihr Angebot in der Regel alle sechs Monate bis ein Jahr ändern. Zum Glück haben wir über 2.500 Produkte online auf watery.de verfügbar, und es gibt sicher noch andere spannende Produkte, die Sie interessieren könnten.

Unser Hauptsitz und unser Lager befinden sich in Horsens, Dänemark, wo wir im Jahr 2017 gegründet wurden. Unsere Adresse lautet: Watery ApS Norgesvej 5 8700 Horsens Dänemark